答：長按電源鍵10秒重啟試試，若不行您可以同時(shí)按住音量上鍵+開機(jī)鍵，等手機(jī)出現(xiàn)vivo字樣，放開開機(jī)鍵，繼續(xù)按住音量上鍵直到出現(xiàn)機(jī)器人界面，選擇wipedata...
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