寬帶adsl撥號上網(wǎng)用戶經(jīng)常會碰到“錯誤678”的故障提示：一直上網(wǎng)正常，但某一天突然上不了了，撥號連接時出現(xiàn)“錯誤678”等提示，一般用戶對這種故障是束手無策，有的還懷疑是不是密碼被盜了？總的來說，對這種故障的具體原因不太好判斷，但經(jīng)過分析，絕大部分情況下還是能夠順利解決的。下面就對這種故障發(fā)生的原因和解決辦法闡述如下： 一、“錯誤678”是什么意思？ 寬帶adsl撥號上網(wǎng)使用pppoe協(xié)議連接，通過電話線傳輸數(shù)據(jù)，使用adsl專用modem實現(xiàn)數(shù)據(jù)的調(diào)制解調(diào)，錯誤提示678的含義是：遠(yuǎn)程計算機無響應(yīng)，意思是從計算機發(fā)出指令到網(wǎng)卡向外發(fā)送數(shù)據(jù)，包括電話線的傳輸，局端（電信局機房端）端子板的端口處理到返回數(shù)據(jù)到計算機的過程中數(shù)據(jù)傳輸出問題都會提示678錯誤。簡單地說就是網(wǎng)絡(luò)不通了。 二、用戶在遇到“錯誤678”的常見解決思路和步驟： 1、最近你的計算機有沒有動過？特別是ADSL Modem連線、線路有沒有動過？請先檢查“貓”上信號燈是不是會閃(貓不同,指示燈也不同,主要有dsl、adsl,line,link,@等都是寬帶信號指示燈),如果要閃,檢查線路有沒有接對(主要是分離器上,有三個口,每個口對應(yīng)一根線,接法是總線就是進線接line口,電話機接phone口,另外modem或adsl接寬帶貓,你也可以直接將電話進線接在貓上試,這樣可以排除分離器壞)，如果接對還是閃,檢查電話線路是不是有接頭,線路氧化接觸不好也會出現(xiàn)信號定不住（電話線進貓的水晶頭或線有問題，也會造成線路不通。） 2、確認(rèn)adsl modem撥號正常，因為網(wǎng)卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網(wǎng)卡無法獲取新的IP地址會提示678，操作方法是：關(guān)閉adsl modem，進入控制面板的網(wǎng)絡(luò)連接右擊本地連接選擇禁用，5秒鐘后右擊本地連接選擇啟用，然后打開adsl modem撥號即可； 3、如果第一步無效，則在關(guān)閉adsl modem的情況下，仍然禁用本地連接（網(wǎng)卡），重啟計算機，然后啟用本地連接（網(wǎng)卡），再打開adsl modem即可解決; 4、如果上述步驟都無法解決，查看網(wǎng)卡燈是否亮，如果網(wǎng)卡燈不亮，檢查網(wǎng)卡和網(wǎng)線。 5、如果網(wǎng)卡燈正常1，2步無法解決則卸載網(wǎng)卡驅(qū)動，重裝網(wǎng)卡驅(qū)動。 6、如果上述操作無效聯(lián)系電信部門確認(rèn)端口。筆者在家中上網(wǎng)也曾遇到過“678”錯誤，剛開始什么問題也檢查不出來，后來發(fā)現(xiàn)是電信局那邊的端口松動了，導(dǎo)致線路不通。 7、還有一種情況，筆者也曾碰到過，如果你的家中有兩臺以上的電腦，用來接電腦的HUB端口損壞的話，也會出現(xiàn)“678錯誤”，這時更換一個好的端口就可以了。 8、有些經(jīng)過電信檢測后網(wǎng)絡(luò)情況正常，也出現(xiàn)了錯誤“678”的提示，這時要考慮使用過程中各種應(yīng)用軟件的沖突，同樣也會引發(fā)網(wǎng)絡(luò)不通。如“雅虎小助手”、殺毒軟件或者防火墻等出現(xiàn)異常引發(fā)錯誤“678”提示的現(xiàn)象。所以，在您發(fā)現(xiàn)錯誤“678”的提示時，可以先嘗試暫時卸載“雅虎小助手”、退出殺毒軟件或者暫時關(guān)閉防火墻，重新進行連接，試試看是否能夠解決問題。 9、萬不得已時，可以用重新啟動“貓”和計算機的辦法來解決，看看能不能奏效。

出現(xiàn)錯誤678別著急，我總結(jié)了一下經(jīng)驗。首先最常見的是物理連接問題，比如網(wǎng)線接觸不良、水晶頭氧化之類的，可以用酒精擦一下。其次，有可能是電腦設(shè)置的問題，比如IP地址沒有自動獲取，需要手動設(shè)置一下。還有可能是調(diào)制解調(diào)器或者路由器長時間運行導(dǎo)致系統(tǒng)異常，建議拔掉電源靜置幾分鐘再重啟。實在不行的話，就直接撥打運營商電話，讓他們遠(yuǎn)程查一下賬戶狀態(tài)或安排上門檢修

我前幾天也遇到了寬帶錯誤678，一開始也很懵逼不知道咋辦。后來發(fā)現(xiàn)原來是光貓沒電了，插座跳閘了導(dǎo)致斷電，所以才連不上。所以大家遇到這種情況，第一步先檢查所有設(shè)備的電源是否正常。然后再看看是不是撥號軟件出了問題，嘗試重新安裝一下寬帶助手。如果這些都沒問題，就說明不是用戶這邊的問題了，大概率是運營商服務(wù)器故障，打電話反饋就行

寬帶錯誤678出現(xiàn)的時候別急著慌，先冷靜排查一下問題。首先確認(rèn)你的賬號和密碼有沒有輸錯，有時候不小心改了密碼就會出這個問題。然后看看網(wǎng)絡(luò)線路有沒有松動，尤其是從光貓到路由器的那根線。再者，可能是電腦本地連接被禁用了，去網(wǎng)絡(luò)中心啟用一下。要是以上都試過了還不行，那就只能聯(lián)系維修人員了，別自己瞎折騰壞了設(shè)備

遇到寬帶錯誤678真的很煩人，我也碰到過幾次，感覺特別無語。一般來說這個錯誤是電腦連不到路由器或者網(wǎng)絡(luò)連接有問題，建議先重啟一下光貓和路由器試試，有時候重啟就能解決。另外檢查一下網(wǎng)線有沒有插好，或者換根網(wǎng)線試試看。如果還是不行的話，那可能就是運營商那邊的問題了，最好打客服電話問問具體情況