小米智能鎖的保修期通常為1年,但部分型號或通過特定渠道購買可能有延長保修服務。
一、基礎保修政策
1. 常規保修期限:根據小米官方公開的產品保修說明,小米智能鎖(含門鎖主體、鎖體、鎖芯等核心部件)的基礎保修期為1年,自產品售出并開具發票之日起計算。
2. 保修范圍:在保修期內,若產品出現非人為損壞的性能故障(如電子模塊故障、機械結構異常等),可享受免費維修或更換服務;人為損壞、意外損壞(如摔落、進水)或超出保修范圍的故障,需付費維修。
二、特殊保修情況
1. 延長保修服務:部分小米智能鎖型號在購買時可選擇付費購買1年或2年延長保修,具體以產品詳情頁或購買頁面提示為準;此外,部分促銷活動(如新品首發、平臺補貼)可能贈送延長保修,需以實際活動規則為準。
2. 配件保修:電池、螺絲等易損耗配件的保修期通常較短(如電池保修期為6個月),具體需參考產品說明書或小米官方售后說明。
三、保修憑證與售后渠道
1. 保修憑證:需提供有效購買憑證(如發票、電子訂單截圖)及產品序列號,若無憑證則可能按產品出廠日期推算保修期。
2. 售后方式:可通過小米商城APP、小米官網售后入口提交申請,或前往小米線下服務中心檢測維修,部分城市支持上門服務(需符合服務范圍)。