如果確定是蘋果的問題，只能走官方渠道投訴，官網有，態度要強硬，不行大聲呵斥，轉高級客服，我試過，有效
另外，客服還是一味搪塞，打消協電話投訴蘋果，一般消協都會管的，情況可以適度夸張，讓那邊施壓
最后你可以了解下，你這個情況可不可以直接退貨或換新的，如果還不行直接找外面的人修或賣了換新的，手機這玩意，有時候真耽誤事
另外，客服還是一味搪塞，打消協電話投訴蘋果，一般消協都會管的，情況可以適度夸張，讓那邊施壓
最后你可以了解下，你這個情況可不可以直接退貨或換新的，如果還不行直接找外面的人修或賣了換新的，手機這玩意，有時候真耽誤事