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電視可無線上網可以打開瀏覽器，可是看電視就黑屏為什么？

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limengliang

您好：
若您通過三星Web瀏覽器觀看在線視頻，遇到播放視頻卡、圖像黑屏或自動關閉頁面等情況：
這是由于三星智能電視的Web瀏覽器不同于電腦中的瀏覽器，它只能支持播放H.264格式編碼的視頻文件，非此類視頻文件在播放過程中會遇到圖像卡頓或黑屏的情況。
除此之外，三星智能電視沒有內置獨立顯卡，內存和CPU相比一些高端電腦也略為遜色，在使用Web瀏覽器播放高清或超高清的視頻時會占用很大的內存，為保護其他程序能正常運行會自動退出Web瀏覽器。
因此，我們建議您使用智能電視中自帶的和豐互聯網電視（芒果TV）、ICNTV、CIBN觀看高清電影和電視劇，一般家中2M-4M的獨享寬帶即可流暢播放。
歡迎訪問三星關懷：

http://support.samsung.com.cn/app-cares
yanglinmyself

出現這個問題啊，有不少可能性。一方面可能是網絡連接的問題，雖然能打開瀏覽器，但看電視可能需要更穩定的網絡連接或者特定的網絡協議。比如說，電視播放的內容提供商可能要求特定的網絡端口或者QoS（服務質量）設置，如果網絡不滿足要求，就可能黑屏。另一方面，電視的顯示設置可能存在異常。也許在上網時的顯示分辨率或者色彩模式等設置與看電視時的默認設置有沖突，導致在切換到電視播放時無法正常顯示而黑屏。此外，電視內部的緩存或者臨時文件過多也可能導致這種情況。就像電腦一樣，過多的緩存可能影響程序的正常運行，在電視這里就可能影響到電視播放功能，造成黑屏。
ZLJ_

這情況有點讓人頭疼。很可能是電視的電源管理設置在搗鬼。有些電視為了節能，會有不同的電源模式，在上網打開瀏覽器時可能處于一種電源模式，而看電視時需要切換到另一種。如果電源管理設置不正確，可能就無法提供足夠的電力給電視播放功能的相關組件，導致黑屏。另外，電視的音頻視頻線（如果有外接設備的話）可能存在接觸不良的情況。雖然上網功能不受影響，但看電視時，音頻視頻信號傳輸受阻就會黑屏。還有就是電視的防毒軟件（如果有安裝的話）可能誤判電視播放程序為惡意程序，從而阻止其正常運行，造成黑屏現象。
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這可能是多種原因造成的。首先，有可能是電視的視頻播放軟件出問題了。雖然能無線上網打開瀏覽器，但看電視的功能可能依賴于特定的視頻播放程序。這個程序可能存在漏洞或者損壞，導致在播放電視節目時無法正常工作，從而黑屏。也有可能是電視的系統在處理視頻播放和網絡功能時有沖突，比如系統資源分配不合理，在打開瀏覽器使用網絡功能后，沒有足夠的資源來支持電視播放，就會黑屏。還有一種情況是電視的視頻解碼部分有故障，它在處理電視信號的解碼時無法正常進行，進而導致黑屏現象。
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這種情況有點復雜。也許是電視的信號源設置不正確。雖然能上網打開瀏覽器，但看電視的信號源可能與上網的不是同一個。如果電視的信號源設置為網絡模式用于打開瀏覽器，而當切換到電視播放時，可能沒有正確切換到對應的電視信號源，比如HDMI接口連接的機頂盒或者是內置的電視信號接收源等，就會導致黑屏。另外，電視的硬件兼容性也可能有問題。如果電視的無線網卡等網絡相關硬件與電視播放功能的硬件之間存在兼容性問題，也可能出現這種上網正常但看電視黑屏的情況。還有就是電視的固件可能需要更新，舊的固件可能在處理網絡和電視播放功能的協同工作時存在缺陷。

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