您好,感謝您選擇聯想產品。很抱歉給您的使用帶來了不便。
您的情況可能是由于鎖屏狀態下系統關閉了通訊服務導致,此類情況可能是由于第三方軟件或系統異常導致。您可以嘗試切換其它情景模式(系統設置——情景模式),或者關閉省電模式進行嘗試。
同時這里也建議您參照以下方式進行簡單排查:
A. 所有環境情況下均出現鎖屏無信號:
1. 請您更換其他的sim卡進行嘗試,如更換后可正常識別,建議您聯系運營商進行處理;
2. 如更換sim卡也依舊處于無信號及服務狀態下,建議您及時送修維修站處理;
B. 間斷性出現鎖屏無信號:
1. 當時周圍網絡環境是否正常,建議您到其他區域對比,或與附近用戶進行簡易對比;
2. 建議您更換sim卡對比,如是個別sim卡出現,建議您聯系運營商進一步處理;
如果故障依舊,建議您嘗試使用恢復出廠設置,您可以通過系統設置——備份與重置,找到相應選項。由于恢復出廠設置將清除原有數據信息,這里建議您先進行備份,您可以通過樂同步進行云端同步也可以通過樂助手在電腦端備份數據,您可以訪問樂同步官方網站
http://pim.lenovo.com 和樂助手官方網站
http://sj.lenovo.com 了解更多詳情。
如果恢復后仍存在此問題,不排除是系統本身問題,這包括使用固件兼容性、非官方固件或曾采用root操作等。您可能需要刷機操作,而自行刷機存在一定的風險,刷機失敗將影響您設備的正常保修情況。所以我們并不建議您自行刷機處理,您可以選擇到當地售后站點讓工程師協助處理。聯想授權維修站點查詢:
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH 如果您愿意自行承擔刷機風險,個人建議您可以參考以下鏈接:
http://ask.lenovomobile.com/?q-588396.html請您在刷機前詳細閱讀權衡,若無法自行處理完成,請您參考我們建議抽空前往維修站處理。
感謝您對聯想的支持,祝您生活愉快!