國外物流確實(shí)有很多值得學(xué)習(xí)的地方,但我們也不能照搬照抄,得有選擇地吸收消化。對于我們自己的物流行業(yè),也要正視問題,看到潛力。說到底,建設(shè)一套高水平、咱們自己能掌控的物流配送系統(tǒng),才是推動(dòng)中國物流發(fā)展的關(guān)鍵。
說到物流配送系統(tǒng),其實(shí)就是靠信息流來支撐整個(gè)物流過程,是一個(gè)結(jié)合了技術(shù)和管理的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。它主要分成兩個(gè)部分:一個(gè)是操作部分,比如運(yùn)輸、裝卸、倉儲、包裝這些;另一個(gè)是信息部分,像訂貨、發(fā)貨、庫存管理這些。大家普遍覺得,現(xiàn)代物流的核心就是高效、省錢、服務(wù)好,同時(shí)還要靠信息系統(tǒng)和操作系統(tǒng)的配合來實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化。
想要打造一個(gè)集產(chǎn)品管理和服務(wù)于一體的現(xiàn)代化物流企業(yè),光有錢和硬件是不夠的,先進(jìn)的管理模式和技術(shù)也特別重要。目前比較流行的管理系統(tǒng)有ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)、CRM(客戶關(guān)系管理)、SCM(供應(yīng)鏈管理)、還有電商等等。其實(shí)這些系統(tǒng)之間是有交叉也有互補(bǔ)的。ERP主要是管好整個(gè)供應(yīng)鏈,CRM則是注重跟客戶的互動(dòng)。但單一用哪個(gè)都不夠,硬拼起來效率也不高。所以我覺得,把CRM和ERP打通,搞一個(gè)c-ERP模式,內(nèi)外網(wǎng)結(jié)合,才能發(fā)揮1+1>2的效果。ERP強(qiáng)的是內(nèi)部流程優(yōu)化,CRM關(guān)注的是客戶滿意度。里外都強(qiáng)了,物流企業(yè)才能真正賺到第三利潤。
一、物流配送系統(tǒng)的重要性及現(xiàn)狀分析
說到物流配送系統(tǒng),其實(shí)就是靠信息流來支撐整個(gè)物流過程,是一個(gè)結(jié)合了技術(shù)和管理的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。它主要分成兩個(gè)部分:一個(gè)是操作部分,比如運(yùn)輸、裝卸、倉儲、包裝這些;另一個(gè)是信息部分,像訂貨、發(fā)貨、庫存管理這些。大家普遍覺得,現(xiàn)代物流的核心就是高效、省錢、服務(wù)好,同時(shí)還要靠信息系統(tǒng)和操作系統(tǒng)的配合來實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化。
想要打造一個(gè)集產(chǎn)品管理和服務(wù)于一體的現(xiàn)代化物流企業(yè),光有錢和硬件是不夠的,先進(jìn)的管理模式和技術(shù)也特別重要。目前比較流行的管理系統(tǒng)有ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)、CRM(客戶關(guān)系管理)、SCM(供應(yīng)鏈管理)、還有電商等等。其實(shí)這些系統(tǒng)之間是有交叉也有互補(bǔ)的。ERP主要是管好整個(gè)供應(yīng)鏈,CRM則是注重跟客戶的互動(dòng)。但單一用哪個(gè)都不夠,硬拼起來效率也不高。所以我覺得,把CRM和ERP打通,搞一個(gè)c-ERP模式,內(nèi)外網(wǎng)結(jié)合,才能發(fā)揮1+1>2的效果。ERP強(qiáng)的是內(nèi)部流程優(yōu)化,CRM關(guān)注的是客戶滿意度。里外都強(qiáng)了,物流企業(yè)才能真正賺到第三利潤。
一、物流配送系統(tǒng)的重要性及現(xiàn)狀分析