我覺得你這個可能是軟件沖突引起的，比如裝了某些權限太大的第三方應用，干擾了通話功能。我那會兒裝了個來電增強類的APP，結果打個電話全黑，卸了立馬正常。你可以先進安全模式看看打電話還黑不黑屏，如果安全模式下沒問題，那就是第三方應用的問題。另外檢查下有沒有root過或者刷過什么奇怪的模塊，這些都可能導致系統異常，穩妥點還是用官方原生系統最省心
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這個問題我也折騰好久，最后發現是手機貼了鋼化膜或者殼子擋住了傳感器導致的。小米3那個傳感器在聽筒旁邊，稍微遮一下就會黑屏沒反應。我把膜重新貼了一遍，對準開孔位置就好了。還有就是系統版本太舊也可能有bug，我去官網下了個最新的穩定版刷了一下，之后基本沒再出現黑屏情況，建議你也試試更新系統
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我之前用小米3也遇到過這問題，打電話時屏幕一黑啥都點不了，特別煩人。后來查了才知道可能是距離傳感器出問題了，手機以為你貼著臉就自動關屏了。我試過清理聽筒附近的灰塵，因為那里有感應器，臟了容易誤判。還進設置里看了有沒有通話中防止誤觸的選項，確保是開啟的。實在不行就重啟或者恢復出廠設置，不過記得先備份數據啊