屏幕有水漬或臟了確實會影響觸控，容易出現操作不靈、觸點跑偏、亂跳等問題，建議先用干凈軟布擦干凈屏幕。如果清潔后還是有問題，可以試試升級系統，把軟件更新到最新版本。要是問題依舊，那最好去附近的售后服務中心檢查一下，專業的事還是交給專業的人來處理。服務中心的電話和地址可以在手機設置里找更多設置-售后服務查看，或者直接上vivo官網，首頁點服務-網點查詢就能找到最近的點位。
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有可能是手機中安裝的第三方軟件故障導致，可采取以下方法解決：
1、手機在完全關機狀態下，同時按住音量下+開機鍵8秒左右（手機會自動進入官方recovery模式）選擇wipe data/factory reset恢復出廠設置，然后重啟手機即可。
2、如果手機還有問題，可以進行刷機，刷入新的系統。
3、若版本升級無效，請聯系當地售后進行維修處理。 -
屏幕失靈處理方法：
1、屏幕不干凈造成的屏幕不靈敏：
用干凈的無塵布將手機上的臟污、水漬擦拭干凈；
2、手機有貼膜：
是否貼膜之后出現屏幕失靈問題，可將膜去掉再使用對比或者送至客戶服務中心重新貼膜。
3、操作單個軟件時屏幕失靈：
進入設置--應用與權限/更多設置--應用管理/應用程序--（全部）--找到該軟件--清除緩存數據； 將該軟件的版本升級到最新，或者卸載重裝試試。
4、在充電時，屏幕不靈敏：
使用原裝充電器給手機充電或換一個接地的插座再充電試試；
5、運行內存不足導致屏幕失靈：
一鍵加速清理后臺；將手機重啟一下。
6、手機有靜電導致暫時性屏幕失靈，可用潮濕的軟布輕輕擦拭；
7、數據引起的屏幕失靈：進入手機設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置中還原所有設置。此操作不會刪除手機中的數據，會還原手機中的所有設置，包括：設置的壁紙、解鎖樣式、WiFi、默認開啟程序等，并且，手機中登錄的第三方軟件賬號也需重新登錄。
8、客戶服務中心檢測處理（客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支持--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址。） -
請您先長按電源鍵十秒以上強制重啟試試，然后在充電20分鐘嘗試是否能開機，如果還是不行，建議您雙清試試，您可以同時按住音量上鍵+開機鍵，等手機出現vivo字樣，放開開機鍵，繼續按住音量上鍵直到出現機器人界面，選擇wipe data/factory reset再按開機鍵, 等界面跳轉之后，再選擇reboot system now 重啟手機即可。進行此操作會丟失手機上的所有數據，包括安裝的應用程序、電話本、短信息等。如果還是不行的話，還請您帶手機去我們售后服務中心處理一下的，售后服務中心地址及電話可以進入vivo官網首頁--服務--網點查詢--進行查詢。