忘記鎖屏密碼的話，可以參考下面的方法處理：
情況一：忘記密碼但還能用指紋或人臉識別解鎖
1. 在密碼輸入界面連續輸錯5次鎖屏密碼（如果是圖案密碼，每次至少4個點，且每次不一樣），會出現手機已鎖定的提示，這時候點忘記密碼；
>注意：部分使用FBE加密的機型需去vivo服務中心處理。
2. 點完忘記密碼后，會要求你輸入密保問題來修改鎖屏密碼；
>注意：兩個密保問題都要答對才能繼續。
3. 如果你的查找手機版本是4.1之前：
- 可以進云服務開啟查找手機，然后去設置→系統管理/更多設置→備份與重置→恢復出廠設置→清除所有數據；
- 清除后用vivo賬號重新設置手機和鎖屏密碼。
如果是4.1及以后版本：
- 即使清除數據，開機后還是需要輸入vivo賬號密碼。
情況二：忘記密碼且指紋/人臉識別也用不了
1. 同樣在密碼界面輸錯5次（圖案密碼要求同上）；
2. 出現手機已鎖定后點擊忘記密碼，輸入密保修改密碼；
>注意：有些FBE加密機型沒有忘記密碼選項，必須去服務中心解鎖。
3. 如果你也忘了密保問題：
- 帶上身份證和購機發票去vivo服務中心處理。
其他情況說明：
- 如果密保也找不回密碼，可以使用查找手機清除數據（注意：數據會全部丟失）；
- 如果沒開查找手機功能，建議直接去服務中心處理。
忘記vivo賬號密碼怎么辦？
可前往vivo官網或商城APP→我的→在線客服，找人工客服處理。
服務中心查詢方式：
進入官網→下滑到底→服務支持→服務網點查詢，選擇所在城市即可。
情況一：忘記密碼但還能用指紋或人臉識別解鎖
1. 在密碼輸入界面連續輸錯5次鎖屏密碼（如果是圖案密碼，每次至少4個點，且每次不一樣），會出現手機已鎖定的提示，這時候點忘記密碼；
>注意：部分使用FBE加密的機型需去vivo服務中心處理。
2. 點完忘記密碼后，會要求你輸入密保問題來修改鎖屏密碼；
>注意：兩個密保問題都要答對才能繼續。
3. 如果你的查找手機版本是4.1之前：
- 可以進云服務開啟查找手機，然后去設置→系統管理/更多設置→備份與重置→恢復出廠設置→清除所有數據；
- 清除后用vivo賬號重新設置手機和鎖屏密碼。
如果是4.1及以后版本：
- 即使清除數據，開機后還是需要輸入vivo賬號密碼。
情況二：忘記密碼且指紋/人臉識別也用不了
1. 同樣在密碼界面輸錯5次（圖案密碼要求同上）；
2. 出現手機已鎖定后點擊忘記密碼，輸入密保修改密碼；
>注意：有些FBE加密機型沒有忘記密碼選項，必須去服務中心解鎖。
3. 如果你也忘了密保問題：
- 帶上身份證和購機發票去vivo服務中心處理。
其他情況說明：
- 如果密保也找不回密碼，可以使用查找手機清除數據（注意：數據會全部丟失）；
- 如果沒開查找手機功能，建議直接去服務中心處理。
忘記vivo賬號密碼怎么辦？
可前往vivo官網或商城APP→我的→在線客服，找人工客服處理。
服務中心查詢方式：
進入官網→下滑到底→服務支持→服務網點查詢，選擇所在城市即可。
