去應用商店管理里點更新就行啦～
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刷機可以的
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建議長按電源鍵十秒強制重啟手機試試的，還是不行，可以將手機雙清試試看的，但是手機內存保存的東西都是會被刪除的，這個是操作方法的：手機關機狀態同時按住音量上鍵以及電源鍵3到4秒手機出現vivo手機標志后，放開按鍵進入recovery模式，先選擇wipe data/factory reset，完成等待界面跳轉后選擇wipe cache partition，完成后選擇reboot system now立即重啟手機就可以了，此項操作會丟失手機上的所有數據。如果還不行，可以去當地的售后服務中心檢測處理的，售后服務中心地址及電話可以進入vivo官網首頁--服務--網點查詢--進行查詢。
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手機自助升級有兩種方式：
（1）您可以通過wifi在線升級：設置->通用->系統升級->立即檢查更新-，根據提示下載升級包，點擊校驗并安裝，手機會重啟自動進入升級模式。
（2）使用vivo助手升級：vivo助手下載地址： 在電腦上下載該程序并安裝好后，打開vivo助手，手機連接電腦，工具檢測到手機后，會訪問服務器，當檢測到服務器上有新軟件時會在“手機升級”按鈕上顯示“新”字，點擊該按鈕，按提示升級即可。
手機自助升級有兩種方式：
（1）您可以通過wifi在線升級：設置->通用->系統升級->立即檢查更新-，根據提示下載升級包，點擊校驗并安裝，手機會重啟自動進入升級模式。
（2）使用vivo助手升級：vivo助手下載地址： 在電腦上下載該程序并安裝好后，打開vivo助手，手機連接電腦，工具檢測到手機后，會訪問服務器，當檢測到服務器上有新軟件時會在“手機升級”按鈕上顯示“新”字，點擊該按鈕，按提示升級即可。