火車票退票窗口通常與火車站售票窗口營業時間一致，一般為早上6:00至晚上23:00，部分車站可能略有不同。建議提前咨詢當地車站確認具體時間。
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如果你是在網上買的票還沒有取票的話，可以直接在網上退
如果你已經取票了（也就是說你的票已經拿到手上了）那么只能去火車站退票
鐵路部門推出火車票全國通退通簽業務，即旅客退票和改簽由原來的票面指定的開車時間前僅能在購票地車站或票面乘車站辦理，改為在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。
為充分利用運力資源，引導旅客增強購票計劃性，方便更多旅客購票出行，鐵路部門將實施梯次退票方案。即:
票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；
開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；
開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。 -
火車票硬臥可以退票。
1. 開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費；
2. 票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，
3. 24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。
4. 上述計算的尾數以5角為單位，尾數小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。改簽后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。 -
12306改簽后是可以退票的，但是動車高鐵改簽當日班次之后，是不予退票的，退票流程與普通車票的一樣. 12306改簽流程： 1.登錄12306，進入我的12306，在我的訂單中點擊改簽。 2.進入改簽頁面，填寫并找到所要改簽的車票。點擊改簽。 3.之后便進入車票預訂(改簽)的界面，與訂票時的步驟相同，查詢您在行程改變后所需要的車票。 4.查到所要改簽到的車票后，就可以點擊改簽按鈕了。 5.在對改簽后的訂單核查無誤后，點擊確定按鈕。頁面提示"恭喜您已購票成功!請您牢記訂單號e1xxxxxxxx"。這時，你的火車票已經改簽成功了。 12306退票流程： ① 首先，你要進入12306官網，輸入用戶名和密碼，登錄到個人賬戶，在頁面找到“訂單查詢”，點擊后會出現以下界面： ② 根據提示，點擊“退票”按鈕，之后會出現以下界面： ③ 點擊“確認退票”即可。然后你會看到提示說：“您所申請的退票業務已經成功辦理”，同時會收到系統發送的郵件。 ④ 接下來，你可以去“訂單查詢”一欄查看你的車票狀態是否變為“已退票”，如果顯示“已退票”，恭喜你，如果沒有，建議你刷新后重新操作“退票流程”(正常情況下不會出現這種情況的) 12306退票手續費： 開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的火車票退票手續費;開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的火車票退票手續費;開車前不足24小時的，退票時收取票價20%的火車票退票手續費。
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1. 如果你這張票，在網上沒有改簽過，可以改簽或退票。
2. 如果已經在網上改簽過，只能退票。
3. 退票（或改簽）只能在車站指定的窗口辦理（代售點沒退票或改簽的權限）
4. 退票（或改簽）不退現金，款項會過一段時間打到你買票時所用的賬戶上。
5. 若改簽后的票款多于原票款，則：原票款全退，重新付新票款（最好是原來的賬戶）（不收付現金）
6. 退票或改簽需帶上乘車人身份證原件和辦理人員的身份證原件。 -
只要有火車，車站就不會關窗口，售票和退票都一樣
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火車票取票后是可以改簽或退票的，但必須到火車站的人工窗口辦理，且原票的火車還沒有到站。
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火車站是24小時全天都可以辦理購票、取票、退改簽業務。不過在車站退票，退票時間不得晚于發車時間。
火車票退票費按時間收費：
票面乘車站開車前超過48小時退票的，退票時收取票價5%的退票費;開車前超過24小時但不足48小時的，收取10%的退票費;開車前不足24小時的，退票費為票價的20%。
二、火車站辦理改簽：
乘客在辦理改簽時，只能改日期、車次和席位，乘車人、始發站和目的站無法改簽。
1. 距開車時間48小時以上改簽的，乘客可以改簽預售期內的其他列車;
2. 距開車時間48小時以內的，乘客可以改簽發車日期當天24點之前的車票;
3. 乘客在發車之后也可以辦理改簽，但只能改簽發車當天的車票，且必須在發車車站辦理;
4. 改簽后的車票發車日期在春運期間的，即2015年2月4日至3月15日之間的，再辦理退票時需收取票價的20%。