一、若使用的是家庭網(wǎng)絡(luò),建議連接其他wifi或手機(jī)個(gè)人熱點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試排查:
1.如果連接其他WiFi正常
(1)請(qǐng)不要遠(yuǎn)離路由器;
(2)請(qǐng)檢查寬帶帳號(hào)是否到期,重啟路由器并重啟手機(jī)后嘗試;
(3)如果將路由器設(shè)置過(guò)黑白名單,則需檢查手機(jī)mac地址是否加入路由器端,如路由器沒(méi)有設(shè)置黑白名單,請(qǐng)將路由器斷電重啟嘗試。
2.如果連接其他WiFi也無(wú)法上網(wǎng)
(1)請(qǐng)重新打開(kāi)WLAN開(kāi)關(guān)連接嘗試;
(2)建議在設(shè)置中搜索還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置,根據(jù)屏幕提示還原。(注:此操作會(huì)刪除WLAN和藍(lán)牙連接記錄)。
二、若個(gè)別應(yīng)用無(wú)法上網(wǎng):
請(qǐng)打開(kāi)設(shè)置,在上方搜索框內(nèi)輸入流量管理并點(diǎn)擊進(jìn)入流量管理頁(yè)面,點(diǎn)擊應(yīng)用聯(lián)網(wǎng) ,查看個(gè)別應(yīng)用是否勾選WLAN權(quán)限,建議將需要使用應(yīng)用的WLAN權(quán)限全部勾選。
如果嘗試以上方法,均未能解決問(wèn)題,建議備份數(shù)據(jù)(微信/QQ等應(yīng)用需單獨(dú)備份),攜帶購(gòu)機(jī)憑證前往華為客戶服務(wù)中心檢測(cè)。