摘自招行客服對類似問題的答復,供參考哈:
您好,非常感謝您對我行掌上商城的關注,所有在我行掌上商城的商戶都是經過運營能力、產品授權等我行嚴格篩選后才選擇合作的商戶,您可以放心選購,祝您購物愉快!
1、關于商品的約定
①招商銀行為提供招商銀行網(wǎng)上商城業(yè)務的網(wǎng)站經營者、支付結算服務的提供者,涉及具體產品服務的將由有資質的產品或服務銷售商提供,商品的質量、包裝裝潢、價格、優(yōu)惠促銷、使用方法、使用期限、送貨、換貨、退貨、咨詢、投訴等相關問題亦由銷售商負責。招商銀行僅提供支付結算服務,并非商品的銷售商,與銷售商無任何代理關系。
②訂購人與銷售商通過招行交易時發(fā)生諸如商品質量爭議、價格爭議、優(yōu)惠促銷爭議、使用方法和使用期限爭議,以及發(fā)貨延遲、未收到貨、換貨、退貨等引起的糾紛均應由訂購人與銷售商雙方協(xié)商解決。招商銀行作為結算提供方不承擔協(xié)調客戶、商戶之間爭議與糾紛的責任。若發(fā)生商品質量問題,招商銀行可協(xié)助持卡人聯(lián)系溝通。在爭議處理過程中,訂購人應繼續(xù)按本條款及約定的規(guī)定向招商銀行支付購買商品的款項。前述爭議不影響招商銀行對持卡人所欠款項的追償權。
2、關于商品的售后服務的約定
①如因產品質量問題或銷售商缺貨等特殊原因需要取消或退貨,訂購人可根據(jù)國家質量三包規(guī)定,與銷售商聯(lián)系并協(xié)商解決。
②銷售商將嚴格按照中國境內相關法律法規(guī)的規(guī)定提供商品的質量及售后服務,訂購人可通過訂購商品所附的商品說明書、謂氧律保修卡、發(fā)票等相關資料向銷售商咨詢相關信息。
希望可以幫助您!