請嘗試以下步驟：1.檢查音量是否靜音或調低；2.確認音樂文件是否損壞；3.清理音樂播放器緩存或重新安裝應用；4.檢查耳機或藍牙設備是否正常；5.重啟手機。若仍無法解決，請聯系官方客服或攜帶設備到維修點檢測硬件問題。
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記憶卡插好了嗎？
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18i我自己也在用，這種情況有三種原因：
1.SD卡問題
2.下載了某個軟件后造成與系統沖突或者中毒，可以嘗試恢復出廠設置來解決
3.開通了谷歌賬戶后18i會偶爾出現打不開圖庫的現象，把設置里面的無線網絡選項里的移動網絡設置中的啟用數據通訊的那個鉤鉤去掉后圖庫可恢復正常，需要用GPRS上網的時候再把這個數據通訊打開就可以了 -
如果真的是
手機有問題，
既然是
新買的，
可以去找
售后呀。 -
若手機或平板電腦播放音樂/視頻時沒有聲音，建議您：
1.調整多媒體音量：設定-聲音-音量-音樂、視頻、游戲和其他媒體（媒體音量），將多媒體音量調節到最大。
2.關機重啟。
3.檢查使用的是否為自帶的播放器軟件。若不是，請切換自帶的音樂/視頻播放器嘗試。
4.若您的手機/平板電腦支持關閉所有聲音的功能，建議進入設定-輔助功能-關閉所有聲音-取消對勾。
5.若播放音樂/視頻時還是沒有聲音，請備份機器中數據（聯系人，短信，圖片等），然后恢復出廠設置（設定—重置/隱私權/個人—恢復出廠設置）。
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到服務中心，由專業的售后工程師幫助檢測。 -
方法一：
打開省電精靈，把省電模式選擇為普通模式
方法二：
進入設置-管理應用程序，找到該應用后清除用戶數據后再嘗試。
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