若使用的是vivo手機,使用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡無法上網(wǎng)排查方法:
1、查看手機設置
打開手機快捷中心(頂部下滑或底部上滑)查看是否已開啟數(shù)據(jù)網(wǎng)絡。
2、確認手機卡狀態(tài)
確保手機卡話費余額充足,如欠費停機,充值成功后請重啟手機。請與運營商確認是否已達到流量限制標準。必要時可更換能正常上網(wǎng)的SIM卡來確認。
3、查看手機信號
如果您手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架,此類保護殼和支架對手機信號有影響,建議您取下后嘗試。如果處于地下停車場、電梯間等環(huán)境,手機信號的覆蓋容易受到這些環(huán)境影響,信號會相對弱一些,數(shù)據(jù)網(wǎng)絡也會受到影響,建議您前往開闊地帶,比如室外空曠的環(huán)境測試。
4、查看聯(lián)網(wǎng)權(quán)限
請進入手機i管家--流量管理/流量監(jiān)控--聯(lián)網(wǎng)管理 或 設置應用與權(quán)限--權(quán)限管理,查看應用聯(lián)網(wǎng)權(quán)限是否已開啟。
5、查看VPN(虛擬專用網(wǎng)絡)
請進入設置--其他網(wǎng)絡與連接--VPN,查看并確認是否使用了VPN,如有使用建議關(guān)閉后再嘗試。
6、查看網(wǎng)絡設置
請進入手機設置--移動網(wǎng)絡(SIM卡信息與設置--對應的SIM卡)--接入點(APN) 或 設置移動網(wǎng)絡/雙卡與移動網(wǎng)絡--接入點(APN),點擊"重置為默認設置"后重啟手機。
7、重新搜網(wǎng)或還原網(wǎng)絡設置
請進入設置--其他網(wǎng)絡與連接,開啟"飛行模式"后再關(guān)閉,5G手機請進入設置--移動網(wǎng)絡,關(guān)閉再開啟"啟用5G"選項,必要時請進入設置--系統(tǒng)管理/更多設置--備份與重置,選擇"重置網(wǎng)絡設置"后再嘗試。
*注:
①、重置網(wǎng)絡設置會重置WLAN、移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡和藍牙連接記錄;
②、還原所有設置會導致登錄的第三方軟件賬號需要重新登錄,但不會清除手機存儲中的照片,視頻等文件,請確認不影響某些第三方軟件的使用后再進行還原所有設置操作。 避免操作出現(xiàn)異常導致數(shù)據(jù)丟失,建議您先備份下手機的重要數(shù)據(jù)。
8、攜帶手機和有效購機憑證去服務中心檢測處理,關(guān)注微信公眾號“vivo”或者“vivo客戶服務”進行查詢服務中心地址電話,建議去之前電話聯(lián)系,確保有工作人員接待您再過去,避免耽誤您的寶貴時間,讓您白跑一趟。