你好親手機在使用過程中出現黑屏現象，請長按音量下鍵+電源鍵10秒或長按電源鍵10秒以上強制重啟手機，并按照以下方法排查：1、確認是否在邊充電邊使用手機時出現異常：該情況會導致手機過熱，從而出現異常。建議盡量避免邊充電邊玩手機。2、 確認是否運行不兼容的應用程序：多個應用程序在后臺運行會占用過多內存或其他資源，手機超出負荷可能會出現異常。建議盡量避免多個應用程序同時運行。某些第三方應用與系統不兼容可能導致手機死機、系統卡死從而發生黑屏，建議進入應用市場下載最新版本應用，并將手機系統更新到最新版本。升級前記得備份手機數據（QQ和微信等第三方應用需單獨備份）如果系統不停報錯、無法正常開機，可以進入安全模式，卸載此前安裝的軟件。進入和退出安全模式：在開機過程中同時按住電源鍵和音量上鍵，直至出現選擇界面，用音量鍵控制光標選擇安全模式，按電源鍵進入；重啟手機即可退出安全模式。
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