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您好:
根據您的描述建議您操作以下方法嘗試:
1、備份sd卡后格式化sd卡嘗試
2、更換sd卡嘗試(排除sd卡問題)
3、備份手機重要數據恢復出廠設置嘗試
若以上操作后問題依然存在,那么可能是系統或硬件問題導致,請聯系三星服務中心由工程師檢測。
三星服務中心具體位置請點擊以下鏈接:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportservicelocation.do?page=service.location&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
歡迎您訪問三星數字服務平臺:http://support.samsung.com.cn/ask