vivo手機忘記鎖屏密碼處理方法如下:
情況一:忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部解鎖手機
1、在輸入密碼界面連續輸錯5次鎖屏密碼,彈出“手機已鎖定”后,可點擊屏幕上的“忘記密碼”(若是設置的圖案密碼,5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同);
注:若使用FBE加密技術的機型則需到vivo客戶服務中心解鎖。
2、點擊忘記密碼后使用密保修改鎖屏密碼
注:兩個密保都需輸入正確才可修改鎖屏密碼;
3、若密保忘記需進入云服務開啟查找手機后,進入手機設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--清除所有數據--立即清除--輸入vivo帳戶密碼清除數據,清除數據解密后,重新進入手機設置鎖屏密碼(該操作會清除手機中的所有數據與緩存信息,建議先備份手機中的重要數據并退出第三方軟件賬號與vivo賬號);
情況二:忘記鎖屏密碼也無法使用指紋或面部解鎖手機
1、在輸入密碼界面連續輸錯5次鎖屏密碼(若是設置的圖案密碼,5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同)
2、彈出“手機已鎖定”后,可點擊屏幕上的“忘記密碼” ,輸入密保修改鎖屏密碼;
注:部分使用FBE加密技術的機型無“忘記密碼”選項,不支持使用密保問題驗證解鎖,需聯系客戶服務中心工作人員進行解鎖。
注:若忘記了鎖屏密碼密保,可以攜帶身份證、購機發票到客戶服務中心處理。 (客戶服務中心地址:進入vivo官網APP--服務--我的服務--服務網點--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址 信息。)