在相關(guān)截圖里我們可以提交一些充值成功的截圖,微信或者QQ的交易記錄截圖。
一般就算找騰訊客服人工處理問題退款,退款的成功率也很低,一般的情況騰訊是不會那么容易退回錢的。不過如果是未成年人玩游戲充值的話,家長可以描述問題的時候說是自己孩子玩游戲背著家長充值。然后上傳自己孩子和家長的戶口本照片,以及家長的身份證照片。
演示手機:oppo A5
手機系統(tǒng)版本:ColorOS 7
軟件版本:微信13.4.0
1、首先打開微信,在微信公眾號中搜索【騰訊客服】,點擊關(guān)注騰訊客服。
2、關(guān)注公眾號之后,機器人客服會自動發(fā)來一條消息,它會讓你在下方留言描述問題。然是沒有用的,因為它是機器人,發(fā)送一句“王者榮耀充值退款”,立刻就會回復你無法退還。
3、直接點擊消息框中的【點擊這里】,或者右下角的小程序圖標,就會打開騰訊客服小程序。在里面可以先綁定微信和QQ號,方便后續(xù)操作。點擊下方的【提交問題】。
4、選擇自己想要退款的游戲,選擇問題類型為【充值異常問題】,然后填寫相關(guān)的賬號信息,詳細描述自己的問題。在相關(guān)截圖里,可以提交一些充值成功的截圖,微信或者QQ的交易記錄截圖。