建議你嘗試以下操作看是否可以解決你的問題
1建議右鍵計算機——管理——設備管理器，找到通用串行總線控制器一項，將其下的USB ROOT HUB的驅動程序全部的卸載掉，然后點擊上面的“掃描檢測硬件改動”，重新安裝USB驅動。
2然后可以在通用串行總線控制器一項中，把所有的USB Root Hub下的屬性-電源管理中“允許計算機關閉這個設備以節約電源”前面的對勾去掉測試一下。
3建議關機，取下外接電源和電池，以及所有外接設備，靜置半小時，釋放一下靜電，半小時后接上適配器開機測試。
4測試你的機器是否可以識別其他的USB設備，如果都出現同樣的問題，建議可以嘗試聯系金牌服務中心檢修硬件。
可以通過以下網址查詢距離最近的惠普金牌服務中心：
wwwhpcomcn/asc
【查詢一位HP合作伙伴:】選擇：【維修服務】
【請選擇一個產品】需要選擇要維修的產品類型，再選擇【省份】，填寫【城市】，點擊查詢即可。
更多hp產品信息資訊及售后技術支持，可以登錄hp網絡在線聊天室wwwhpcomcn/chat進一步咨詢。
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