樓主你好，我來說說我的看法哈~
如果你的MP3/MP4連電腦只能充電不識別，多半是數據線的問題，建議換個數據線試試。別看能充電就覺得線沒問題，其實數據線里面四根線，兩根充電，兩根傳數據，傳數據那兩根壞了照樣充得了電但連不上電腦。
另外也可能是電腦USB驅動的問題，可以嘗試更新一下驅動。或者設備本身系統文件丟了，可以試試買MP3時送的光盤有沒有修復工具，不行的話可能得刷固件了。
不過具體情況還是建議去售后問問，一般升級固件都能搞定~
如果你的MP3/MP4連電腦只能充電不識別，多半是數據線的問題，建議換個數據線試試。別看能充電就覺得線沒問題，其實數據線里面四根線，兩根充電，兩根傳數據，傳數據那兩根壞了照樣充得了電但連不上電腦。
另外也可能是電腦USB驅動的問題，可以嘗試更新一下驅動。或者設備本身系統文件丟了，可以試試買MP3時送的光盤有沒有修復工具，不行的話可能得刷固件了。
不過具體情況還是建議去售后問問，一般升級固件都能搞定~