你好,1、先看看手機(jī)有沒有插SD卡,有的話就拿出來,然后重啟手機(jī)試試;2、如果手機(jī)開不了機(jī),就同時(shí)按住電源鍵和音量下鍵15秒左右(能拆電池的機(jī)型可以試著把電池取下來再裝上),要是還是不行,建議趕緊去售后檢查一下;3、如果能開機(jī)也能操作,建議先備份好資料然后恢復(fù)出廠設(shè)置,如果問題還在,最好盡快送去售后看看。售后點(diǎn)查詢方法:進(jìn)用戶中心 → 售后幫助(官方售后) → 網(wǎng)點(diǎn)查詢(維修服務(wù)) → 輸入你所在的城市就能找到了~