請(qǐng)問(wèn)是升級(jí)失敗嗎?可以將手機(jī)雙清試試看的,但是手機(jī)內(nèi)存保存的東西都是會(huì)被刪除的,這個(gè)是操作方法的:手機(jī)關(guān)機(jī)狀態(tài)同時(shí)按住音量上鍵以及電源鍵3到4秒手機(jī)出現(xiàn)vivo手機(jī)標(biāo)志后,放開(kāi)按鍵進(jìn)入recovery模式,先選擇wipe data/factory reset,完成等待界面跳轉(zhuǎn)后選擇wipe cache partition,完成后選擇reboot system now立即重啟手機(jī)就可以了,此項(xiàng)操作會(huì)丟失手機(jī)上的所有數(shù)據(jù)。如果還不行,可以去當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)中心檢測(cè)處理的,售后服務(wù)中心地址及電話(huà)可以進(jìn)入vivo官網(wǎng)首頁(yè)--服務(wù)--網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)--進(jìn)行查詢(xún)。