建議按照如下步驟操作：
1.重新開關下手機
2.更換一張SIM卡插入本機試試
3.檢查手機是否安裝了安全衛士或來電通等軟件，卸載后嘗試。
4.更新下手機系統版本嘗試是否有改善。
5.備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設置
若問題依然存在，建議將手機送至就近的三星服務中心進行檢測維修
1.重新開關下手機
2.更換一張SIM卡插入本機試試
3.檢查手機是否安裝了安全衛士或來電通等軟件，卸載后嘗試。
4.更新下手機系統版本嘗試是否有改善。
5.備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設置
若問題依然存在，建議將手機送至就近的三星服務中心進行檢測維修