您好。
很抱歉,給您的使用帶來了不便。
若您的設備無法連接wifi網絡,請您參考以下情況及方法嘗試:
如周圍有條件連接其他無線網絡,請您嘗試對比:
A、其他網絡可以正常連接,即可判斷手機系統以及硬件功能正常,請您按以下步驟嘗試:
1、密碼正確性:大多數情況是由于密碼驗證失敗導致,建議您嘗試確認一下是否因為無線密碼輸入錯誤導致的,您可以通過修改加密方式或取消加密等形式進行驗證;
2、無線網絡的信號:當無線信號信號顯示較弱,可能導致無法正常連接或連接上應用程序無法正常聯網,建議移動設備至無線網絡信號較強處進行嘗試;
3、無線網絡參數異常導致:為了避免由于DNS等無線網絡參數異常導致無法正常連接,建議您可以嘗試將無線網絡設置為靜態IP分配,產品靜態IP設置菜單如下:系統設置--開啟【WLAN】--【WLAN】--在【WLAN】界面,點擊要連接的無線網絡--勾選【顯示高級選項】--點擊【IPv4設置】下面的選項--點擊選擇【靜態】--在輸入框內輸入IPv4地址,請您參考嘗試。
4、如以上建議依舊無法改善,就不排除路由設備與產品兼容性導致,建議您更換無線網絡或路由設備使用;
B、其他網絡也無法正常進行連接,則可能是系統或硬件功能異常導致:
1、請您備份好機身資料進行恢復出廠設置嘗試;
2、如恢復后依舊無法改善,請您抽空到當地維修站點針對系統以及硬件進行檢測處理。
如條件受限,無法與其他無線網絡進行對比嘗試,建議您綜合以上建議進行簡易排查,若無法改善,請您及時送修站點。
維修站地址查詢:support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
歡迎您隨時與我們聯系或訪問聯想樂問吧(ask.lenovomobile.com)進行咨詢了解。