蘋果手機出現功能異常，可能是由于系統或是硬件故障導致的。
用戶可以自行先嘗試刷機，排除系統可能存在的問題，首先在電腦安裝iTunes ，先長按 iPhone 手機頂部電源鍵，待出來關機選項后滑動關機。
按電源鍵開機，屏幕會出現蘋果標志，不要松開電源鍵。
接著再按住主屏 Home 鍵，直到屏幕黑屏。
當屏幕黑屏時，請松開電源鍵，繼續按住主屏 Home 鍵不要松開，直到電腦端的 iTunes 出現檢測到一個處于恢復模式的 iPhone。
在 iTunes 窗口中，點擊恢復 iPhone。
然后 iTunes 會連網檢測適合當前手機的最新的固件系統，并提示是否要刪除所有數據并恢復，點擊恢復按鈕即可開始。
請耐心等待 iTunes 下載固件，并把固件系統刷到蘋果 iPhone 手機上即可。
正常刷機后，如果依然無法排除問題，建議用戶將手機送品牌客服。
用戶可以自行先嘗試刷機，排除系統可能存在的問題，首先在電腦安裝iTunes ，先長按 iPhone 手機頂部電源鍵，待出來關機選項后滑動關機。
按電源鍵開機，屏幕會出現蘋果標志，不要松開電源鍵。
接著再按住主屏 Home 鍵，直到屏幕黑屏。
當屏幕黑屏時，請松開電源鍵，繼續按住主屏 Home 鍵不要松開，直到電腦端的 iTunes 出現檢測到一個處于恢復模式的 iPhone。
在 iTunes 窗口中，點擊恢復 iPhone。
然后 iTunes 會連網檢測適合當前手機的最新的固件系統，并提示是否要刪除所有數據并恢復，點擊恢復按鈕即可開始。
請耐心等待 iTunes 下載固件，并把固件系統刷到蘋果 iPhone 手機上即可。
正常刷機后，如果依然無法排除問題，建議用戶將手機送品牌客服。