您好：
根據(jù)您的描述建議您嘗試以下方法開機(jī)嘗試：
1、建議您在手機(jī)啟動(dòng)的時(shí)候，出現(xiàn)手機(jī)型號(hào)logo的畫面，長(zhǎng)按菜單鍵進(jìn)入安全模式
2、手機(jī)進(jìn)入安全模式后請(qǐng)備份手機(jī)重要數(shù)據(jù)后恢復(fù)出廠設(shè)置嘗試：設(shè)定-賬戶-重置-恢復(fù)出廠設(shè)置
若以上方法操作后問題依然存在那么請(qǐng)攜帶購(gòu)機(jī)發(fā)票、三包憑證和手機(jī)聯(lián)系三星服務(wù)中心由工程師檢測(cè)
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