如果您使用的是華為手機(jī),搜索到WLAN但無法連接,可以通過以下方法操作:一、個人網(wǎng)絡(luò)連接不上(如家庭網(wǎng)絡(luò),公司網(wǎng)絡(luò))1. 請您進(jìn)入WLAN搜索界面,點(diǎn)擊或長按WLAN網(wǎng)絡(luò)名稱,選擇刪除網(wǎng)絡(luò)或不保存后重新輸入正確的密碼進(jìn)行連接嘗試;2. 建議進(jìn)入設(shè)置,在上方搜索還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置,還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置以后重新連接嘗試;(還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置將還原所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置,包括WLAN、移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、藍(lán)牙的設(shè)置,不會刪除其他數(shù)據(jù)或修改其它設(shè)置。)3. 查看路由器是否設(shè)置了黑名單、白名單(詳細(xì)請查閱路由器說明書);4. 將路由器電源關(guān)閉再重新打開后連接嘗試;5. 將路由器恢復(fù)出廠設(shè)置后重新設(shè)置,再連接嘗試(長按恢復(fù)出廠鍵,詳細(xì)請查閱路由器說明書)。6. 如果連接時提示拒絕接入:(1)可能是您的路由器開啟了 MAC 地址過濾功能(黑白名單)功能。路由器MAC地址過濾路徑通常為:路由器管理界面>無線設(shè)置>MAC地址過濾。(不同路由器設(shè)置路徑可能存在差異,請參考路由器說明書或者咨詢設(shè)備提供商客服。 )(2)若黑白名單已開啟,請在手機(jī)側(cè)確認(rèn)設(shè)備的WLAN MAC地址,并將地址添加到允許MAC地址訪問列表或從禁止MAC地址訪問列表中移除。獲取設(shè)備MAC地址路徑:在WIFI打開的情況下,進(jìn)入設(shè)置 > 關(guān)于手機(jī) > 狀態(tài)信息。(3)首發(fā)EMUI10.x及以上的手機(jī),請更改為使用設(shè)備MAC。(4)完成以上設(shè)置后,重啟路由器。(5)若上述方法無法解決問題,請您備份數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨(dú)備份)前往服務(wù)店進(jìn)行檢測。7. 如果連接提示獲取不到IP地址或IP地址不可用:(1)當(dāng)前接入用戶數(shù)可能過多,請斷開其它已接入的設(shè)備,再嘗試重新連接WLAN。(2)請重啟路由器,關(guān)閉并重開WLAN開關(guān),或嘗試重啟手機(jī)以接入。(3)可嘗試設(shè)置靜態(tài) IP,請長按熱點(diǎn)名稱,點(diǎn)擊修改網(wǎng)絡(luò) > 顯示高級選項 > IP > 靜態(tài) 。(4)如果仍然無法解決,建議您在設(shè)置中搜索還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置,嘗試還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置操作(注:此操作會刪除WLAN和藍(lán)牙連接記錄)。(5)若按以上操作問題依然存在,請您備份好重要數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨(dú)備份),攜帶購機(jī)憑證前往附近的華為客戶服務(wù)中心檢測。8. 如果連接提示接入已滿,表示W(wǎng)LAN熱點(diǎn)已達(dá)最大連接數(shù),建議您更換其他網(wǎng)絡(luò)連接使用。如果以上方法仍然無法解決您的問題,建議您備份數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨(dú)備份),攜帶購機(jī)憑證前往華為客戶服務(wù)中心檢測。二、免費(fèi)的公共網(wǎng)絡(luò)連接不上(商場,銀行等)1. 請您進(jìn)入WLAN搜索界面,點(diǎn)擊或長按WLAN網(wǎng)絡(luò)名稱,選擇刪除網(wǎng)絡(luò)或不保存后重新點(diǎn)擊連接,正常情況下手機(jī)會自動彈出驗證頁面,按照頁面提示,完成驗證后即可正常使用。2. 如果無法彈出驗證頁面,可以通過以下方法操作:(1)關(guān)閉瀏覽器后重新打開,點(diǎn)擊任意網(wǎng)頁后重試。(2)建議您在頁面地址輸入“www.example.com/proxy.pac”,查看是否能引導(dǎo)彈出認(rèn)證頁面。(3)下載其他的三方瀏覽器嘗試。(4)長按WLAN網(wǎng)絡(luò),選擇修改網(wǎng)絡(luò),勾選顯示高級選項,使用設(shè)備 MAC連接嘗試。(5)嘗試刪除瀏覽器中的緩存數(shù)據(jù)(華為瀏覽器-我的-設(shè)置-【清除】瀏覽數(shù)據(jù)-刪除“頁面緩存”&“Cookie”)(6)建議您嘗試下載第三方WLAN管理軟件,會提示進(jìn)行網(wǎng)頁認(rèn)證。例如wifi管家。3. 如果驗證成功后仍然無法連接,可能是公共網(wǎng)絡(luò)連接人數(shù)過多達(dá)上限,建議您暫時使用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)。
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