如果您使用的是華為手機(jī)，搜索到WLAN但無法連接，可以通過以下方法操作：一、個人網(wǎng)絡(luò)連接不上（如家庭網(wǎng)絡(luò)，公司網(wǎng)絡(luò)）1. 請您進(jìn)入WLAN搜索界面，點(diǎn)擊或長按WLAN網(wǎng)絡(luò)名稱，選擇刪除網(wǎng)絡(luò)或不保存后重新輸入正確的密碼進(jìn)行連接嘗試；2. 建議進(jìn)入設(shè)置，在上方搜索還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置以后重新連接嘗試；（還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置將還原所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，包括WLAN、移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、藍(lán)牙的設(shè)置，不會刪除其他數(shù)據(jù)或修改其它設(shè)置。）3. 查看路由器是否設(shè)置了黑名單、白名單（詳細(xì)請查閱路由器說明書）；4. 將路由器電源關(guān)閉再重新打開后連接嘗試；5. 將路由器恢復(fù)出廠設(shè)置后重新設(shè)置，再連接嘗試（長按恢復(fù)出廠鍵，詳細(xì)請查閱路由器說明書）。6. 如果連接時提示拒絕接入：（1）可能是您的路由器開啟了 MAC 地址過濾功能（黑白名單）功能。路由器MAC地址過濾路徑通常為：路由器管理界面>無線設(shè)置>MAC地址過濾。（不同路由器設(shè)置路徑可能存在差異，請參考路由器說明書或者咨詢設(shè)備提供商客服。 ）（2）若黑白名單已開啟，請在手機(jī)側(cè)確認(rèn)設(shè)備的WLAN MAC地址，并將地址添加到允許MAC地址訪問列表或從禁止MAC地址訪問列表中移除。獲取設(shè)備MAC地址路徑：在WIFI打開的情況下，進(jìn)入設(shè)置 > 關(guān)于手機(jī) > 狀態(tài)信息。（3）首發(fā)EMUI10.x及以上的手機(jī)，請更改為使用設(shè)備MAC。（4）完成以上設(shè)置后，重啟路由器。（5）若上述方法無法解決問題，請您備份數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨(dú)備份)前往服務(wù)店進(jìn)行檢測。7. 如果連接提示獲取不到IP地址或IP地址不可用：（1）當(dāng)前接入用戶數(shù)可能過多，請斷開其它已接入的設(shè)備，再嘗試重新連接WLAN。（2）請重啟路由器，關(guān)閉并重開WLAN開關(guān)，或嘗試重啟手機(jī)以接入。（3）可嘗試設(shè)置靜態(tài) IP，請長按熱點(diǎn)名稱，點(diǎn)擊修改網(wǎng)絡(luò) > 顯示高級選項 > IP > 靜態(tài) 。（4）如果仍然無法解決，建議您在設(shè)置中搜索還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，嘗試還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置操作（注：此操作會刪除WLAN和藍(lán)牙連接記錄）。（5）若按以上操作問題依然存在，請您備份好重要數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨(dú)備份)，攜帶購機(jī)憑證前往附近的華為客戶服務(wù)中心檢測。8. 如果連接提示接入已滿，表示W(wǎng)LAN熱點(diǎn)已達(dá)最大連接數(shù)，建議您更換其他網(wǎng)絡(luò)連接使用。如果以上方法仍然無法解決您的問題，建議您備份數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨(dú)備份)，攜帶購機(jī)憑證前往華為客戶服務(wù)中心檢測。二、免費(fèi)的公共網(wǎng)絡(luò)連接不上（商場，銀行等）1. 請您進(jìn)入WLAN搜索界面，點(diǎn)擊或長按WLAN網(wǎng)絡(luò)名稱，選擇刪除網(wǎng)絡(luò)或不保存后重新點(diǎn)擊連接，正常情況下手機(jī)會自動彈出驗證頁面，按照頁面提示，完成驗證后即可正常使用。2. 如果無法彈出驗證頁面，可以通過以下方法操作：（1）關(guān)閉瀏覽器后重新打開，點(diǎn)擊任意網(wǎng)頁后重試。（2）建議您在頁面地址輸入“www.example.com/proxy.pac”，查看是否能引導(dǎo)彈出認(rèn)證頁面。（3）下載其他的三方瀏覽器嘗試。（4）長按WLAN網(wǎng)絡(luò)，選擇修改網(wǎng)絡(luò)，勾選顯示高級選項，使用設(shè)備 MAC連接嘗試。（5）嘗試刪除瀏覽器中的緩存數(shù)據(jù)（華為瀏覽器-我的-設(shè)置-【清除】瀏覽數(shù)據(jù)-刪除“頁面緩存”&“Cookie”）（6）建議您嘗試下載第三方WLAN管理軟件，會提示進(jìn)行網(wǎng)頁認(rèn)證。例如wifi管家。3. 如果驗證成功后仍然無法連接，可能是公共網(wǎng)絡(luò)連接人數(shù)過多達(dá)上限，建議您暫時使用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)。
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