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買了兩個月的三星S4,使用時會突然就卡住了,隨后就黑屏了

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取消復(fù)制問題

jia1372590717

根據(jù)您的描述，建議您進(jìn)行以下操作：
1.如果條件允許，更換備用電池。測試是否為電池性能不良引起
2.取出電池，用橡皮清潔電池金屬觸點(diǎn)及手機(jī)電池觸點(diǎn)。
若問題依然存在，建議您攜帶購機(jī)三包憑證，將手機(jī)送至就近的三星服務(wù)中心進(jìn)行檢測，具體服務(wù)中心地址請您訪問：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
11811641

3 哎呀這種情況我也遇到過有時候是因?yàn)楹笈_運(yùn)行程序太多導(dǎo)致內(nèi)存不足所以才會卡住變黑屏啊你可以下載清理工具定期給手機(jī)做做清潔另外更新一下最新的系統(tǒng)版本也許能改善不過要是沒效果就只能送去維修點(diǎn)了
q785360074

2 這個現(xiàn)象聽起來像是手機(jī)過熱導(dǎo)致的也有可能是電池虛電或者是軟件沖突造成的可以先試試把手機(jī)關(guān)機(jī)重啟再觀察觀察要是還是黑屏卡住那可能得考慮是不是內(nèi)部元件有問題了建議盡快找官方售后檢查一下比較穩(wěn)妥
yexue2010

1 你這個情況可能是系統(tǒng)出了點(diǎn)問題畢竟買了才兩個月就出現(xiàn)這種狀況挺讓人頭疼的我建議你可以先備份好數(shù)據(jù)然后恢復(fù)出廠設(shè)置看看能不能解決如果還不行的話最好聯(lián)系一下三星的售后服務(wù)說不定是硬件有問題需要他們專業(yè)檢測下
majiuliang

4 感覺你的三星S4應(yīng)該是中了什么惡意軟件或者病毒之類的現(xiàn)在好多軟件都有這個問題建議安裝一個靠譜的安全軟件進(jìn)行全盤掃描殺毒同時把最近下載的應(yīng)用都卸載掉試試如果這些都不奏效那估計(jì)得麻煩你去趟售后服務(wù)中心了

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