尊敬的三星用戶您好：
根據(jù)您的描述，建議您按照如下步驟嘗試操作：
1.可嘗試進(jìn)入相機(jī)-照相模式-設(shè)定（點(diǎn)擊小齒輪圖標(biāo)）-重置-重置照相機(jī)設(shè)定
2.進(jìn)入手機(jī)設(shè)置-應(yīng)用程序管理器-全部-點(diǎn)擊相機(jī)-清除數(shù)據(jù)
3.檢查手機(jī)存儲器是否有剩余空間
4.備份手機(jī)數(shù)據(jù)（電話薄、短信信息、多媒體資料等）恢復(fù)手機(jī)出廠設(shè)置
若問題依然存在，建議您將手機(jī)送至就近的三星服務(wù)中心進(jìn)行檢測，具體服務(wù)中心地址及聯(lián)系電話請您訪問：（建議您去前先聯(lián)系服務(wù)中心）http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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