您好：
根據(jù)您的描述：黑屏原因很多，系統(tǒng)問題，軟件沖突。屏幕損壞都會照成黑屏現(xiàn)象。
建議您嘗試以下操作：
一.如果是一直黑屏：
可取下電池，重新按開機(jī)鍵開機(jī)。如果故障依舊，建議將手機(jī)送至就近的三星服務(wù)中心進(jìn)行檢測
二.如果是有時(shí)黑屏：
1.建議卸載黑屏前操作的第三方插件程序。
2.備份手機(jī)數(shù)據(jù)（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復(fù)出廠設(shè)置（設(shè)置-隱私權(quán)/重置-恢復(fù)出廠設(shè)置）
若問題依舊存在，請您帶好購機(jī)發(fā)票、包修卡和機(jī)器送到三星服務(wù)中心，由工程師檢查機(jī)器并處理。三星服務(wù)中心具體位置請點(diǎn)擊以下鏈接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
歡迎您訪問三星數(shù)字服務(wù)平臺：http://support.samsung.com.cn/ask