親，您好！建議您將機器送去售后服務中心幫您檢測一下哦，您可以進入步步高教育電子官網，選擇售后服務網點，然后選擇相應省市，即可查看到當地的步步高售后服務中心的地址，聯系電話，上班時間。建議您去之前先電話聯系下售后，確保工作人員在上班，您再過去以免您白跑一趟。
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1 我也遇到過類似的情況，可能是因為設備使用時間過長導致過熱引起的系統故障吧 建議你先檢查一下家教機的散熱情況 確保它放在通風的地方 如果是軟件問題的話 可以嘗試恢復出廠設置 但要注意提前備份重要資料 不過如果之前安裝了不明來源的應用程序 也可能導致兼容性問題 引發閃退甚至黑屏 所以以后還是要盡量從官方渠道下載軟件
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建議親帶到售后檢查
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2 黑屏和頻繁閃退確實很讓人頭疼 我猜可能是電池接觸不良或者內部硬件出現了松動 畢竟H9用久了難免會有這種情況 當然也不排除是系統更新出了岔子 導致運行不穩定 你可以試著拆開后蓋看看里面的連接線是不是都插緊了 如果自己解決不了 最好直接聯系步步高的售后服務 讓專業人員來維修畢竟還在保修期內的話可以免費修
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