很多朋友反饋智能機容易出現黑屏死機、白屏或自動重啟的情況，究其原因大致可分為軟件故障與硬件故障。
軟件故障：主要是因為手機的軟件存在BUG、第三方應用軟件的兼容性問題或者是病毒原因引起，一般通過清除緩存、查殺病毒或者軟件更新都可以解決這些問題；
硬件故障：主要原因是由于使用不當（如進液、摔損）、或是手機硬件本身不良（如老化）等原因造成，一般出現硬件故障的可能性較少，遇到這類問題時，建議更換主板處理。
1、如果您是初級智能機用戶，可能因對智能機了解不夠充分，出現錯誤操作、意外安裝吸費軟件、或者安裝軟件和游戲導過多致內存不足等情況，造成手機黑屏死機、白屏或自動重啟，可以先了解一下智能機使用常識和注意事項；
2、使用時盡量不要同時打開多個應用程序，一般以3-5個為宜，大型程序最好能夠控制在2-3個以下。另外關閉程序時盡量依靠程序的菜單進行操作，不要直接用掛機鍵退出，A ndroid系統里的后臺程序，是仍然在運行的，這些后臺程序，可通過下拉菜單中的程序管理選項（一鍵清理）來關閉后臺運行的程序。
3、盡量不要安裝來歷不明的軟件，這些軟件可能存在三方插件，內置廣告或者惡意鏈接，如果一不小心，就可能導致手機系統崩潰，可建議用戶通過安手機中自帶的Nearme市場、大型Android論壇或者91助手等進行下載安裝。
4、如果經常連接電腦或上網下載資源，手機可能會因此感染病毒，如果手機突然出現反應慢、黑屏死機、白屏或自動重啟等情況，可建議查殺一下手機與內存卡是否感染了病毒，同時可在手機上安裝一些殺毒軟件（如360手機衛士等）進行病毒防護。
5、智能機與電腦一樣，長時間使用后手機系統內會存在非常多的使用痕跡，從而影響手機運行速度，容易出現死機黑屏等情況，對此可建議在使用3-6個月左右，對手機進行格式化、恢復出廠設置或在官網上下載手機軟件更新手機軟件版本（注意提醒用戶備份資料）。
軟件故障：主要是因為手機的軟件存在BUG、第三方應用軟件的兼容性問題或者是病毒原因引起，一般通過清除緩存、查殺病毒或者軟件更新都可以解決這些問題；
硬件故障：主要原因是由于使用不當（如進液、摔損）、或是手機硬件本身不良（如老化）等原因造成，一般出現硬件故障的可能性較少，遇到這類問題時，建議更換主板處理。
1、如果您是初級智能機用戶，可能因對智能機了解不夠充分，出現錯誤操作、意外安裝吸費軟件、或者安裝軟件和游戲導過多致內存不足等情況，造成手機黑屏死機、白屏或自動重啟，可以先了解一下智能機使用常識和注意事項；
2、使用時盡量不要同時打開多個應用程序，一般以3-5個為宜，大型程序最好能夠控制在2-3個以下。另外關閉程序時盡量依靠程序的菜單進行操作，不要直接用掛機鍵退出，A ndroid系統里的后臺程序，是仍然在運行的，這些后臺程序，可通過下拉菜單中的程序管理選項（一鍵清理）來關閉后臺運行的程序。
3、盡量不要安裝來歷不明的軟件，這些軟件可能存在三方插件，內置廣告或者惡意鏈接，如果一不小心，就可能導致手機系統崩潰，可建議用戶通過安手機中自帶的Nearme市場、大型Android論壇或者91助手等進行下載安裝。
4、如果經常連接電腦或上網下載資源，手機可能會因此感染病毒，如果手機突然出現反應慢、黑屏死機、白屏或自動重啟等情況，可建議查殺一下手機與內存卡是否感染了病毒，同時可在手機上安裝一些殺毒軟件（如360手機衛士等）進行病毒防護。
5、智能機與電腦一樣，長時間使用后手機系統內會存在非常多的使用痕跡，從而影響手機運行速度，容易出現死機黑屏等情況，對此可建議在使用3-6個月左右，對手機進行格式化、恢復出廠設置或在官網上下載手機軟件更新手機軟件版本（注意提醒用戶備份資料）。