你好呀~
按照你說的情況，可以試試下面幾步：
1. 換個手機壁紙或主題看看。
2. 把重要東西備份好，然后恢復出廠設置試試（設置-重置-恢復出廠設置）。
如果搞完還是不行，可能硬件有問題，建議去服務中心找專業人士檢測下。
三星服務中心地址戳這里：
(http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522)
想了解更多，也可以進三星關懷瞧瞧：
(http://support.samsung.com.cn/app-cares)
搞定記得來匯報哈！加油~
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