電視機(jī)與手機(jī)的進(jìn)水指示貼紙一樣的，只是多一點(diǎn)而已。這種貼紙遇上足夠的濕度會(huì)變色，如果售后說(shuō)受潮進(jìn)水請(qǐng)出示證明，有些外殼也會(huì)有進(jìn)水的痕跡。
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這情況有點(diǎn)麻煩。首先，你可以要求售后給你更詳細(xì)的解釋，比如受潮進(jìn)水的具體證據(jù)在哪。如果他們只是空口說(shuō)，那可不行。你也可以自己檢查下電視放置的環(huán)境，要是周圍并沒(méi)有潮濕源或者進(jìn)水的可能，你可以向索尼官方客服投訴這個(gè)售后點(diǎn)的判定，說(shuō)不定是他們想推卸責(zé)任。而且你可以找找購(gòu)買(mǎi)電視時(shí)的一些憑證，比如發(fā)票、保修卡上有沒(méi)有相關(guān)的條款說(shuō)明。如果官方客服也不給解決，你可以考慮向消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映情況，他們會(huì)站在消費(fèi)者的角度來(lái)處理這種糾紛的。
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這真的很讓人頭疼。你可以試著自己排查一下，回憶一下電視有沒(méi)有接觸到水或者放置在特別潮濕的地方的可能。如果確定沒(méi)有，你就和售后好好理論。你可以說(shuō)你正常使用，半年時(shí)間出現(xiàn)這種情況不應(yīng)該被判定為人為。你還可以查看一下索尼電視的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和保修條款，看看里面對(duì)于受潮進(jìn)水這種情況的界定是否合理。如果不合理，你就更有理由去爭(zhēng)取保修了。你也可以找專業(yè)的電器維修人員來(lái)檢查一下，讓他們給出一個(gè)獨(dú)立的意見(jiàn)，如果這個(gè)意見(jiàn)和售后的不同，那你就可以拿著這個(gè)意見(jiàn)再次找索尼售后或者官方，要求他們重新檢測(cè)和處理。
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這種情況挺鬧心的。你先別慌，既然售后這么說(shuō)，你可以讓他們出具一份詳細(xì)的檢測(cè)報(bào)告，報(bào)告里明確指出受潮進(jìn)水的位置和原因等。如果確實(shí)不是你人為造成的，你可以拿著這個(gè)報(bào)告去購(gòu)買(mǎi)電視的商場(chǎng)或者門(mén)店找他們協(xié)商。你也可以在網(wǎng)上找找有沒(méi)有和你類似情況的索尼電視用戶，看看他們是怎么解決的。說(shuō)不定能從他們那得到一些有用的經(jīng)驗(yàn)。另外，你還可以試著在社交媒體上曝光這件事，引起索尼官方的重視，這樣也許他們就會(huì)重新審視這個(gè)售后判定，給你一個(gè)合理的解決方案。
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