您好！
根據您的描述，建議您將手機進入設置--更多設置--恢復出廠設置--還原所有設置試試的哦，還原設置是不會丟失數據的，然后通過“設置->系統升級->立即檢查更新”升級更新您的系統。如果還不行的話，建議您將手機進入設置--更多設置--恢復出廠設置--清除所有數據，清除數據是會長雞拜課之酒瓣旬抱莫丟失數據的，建議您在清除之前做好數據備份。
如果有任何問題可以隨時來咨詢我們的。非常感謝您對我們vivo的支持，祝您生活愉快！
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如果有任何問題可以隨時來咨詢我們的您好，建議您到當地售后服務中心進行咨詢.vivo，祝您生活愉快.cn/service/map.html/點擊網址.cn/service/map://www，我們也沒有相關價格的資料備份的哦，根據提示查詢您所在省市的售后地址就可以了。非常感謝您對我們vivo的支持。也可以到vivo官方網站查詢售后服務中心地址。售后服務中心地址在設置-更多設置-售后服務菜單中查詢到.com：
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1 樓你這個情況可能是手機在更新軟件的時候進入了省電模式或者是系統正在后臺進行比較耗資源的更新操作導致暫時無法響應屏幕點亮的需求不過不用擔心這種現象在軟件更新過程中是比較常見的幾分鐘后能喚醒說明問題不大建議你在更新前確保電量充足并且避免同時運行其他程序這樣可以減少類似問題的發生另外也可以嘗試將手機重啟看看是否改善
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2 樓這種情況我之前也遇到過可能是因為vivo x3在更新軟件時系統需要集中處理數據所以暫時屏蔽了屏幕點亮的功能以保證更新的穩定性一般來說幾分鐘后就能恢復正常如果不是頻繁出現的話應該沒啥大問題要是你覺得影響使用可以去官方售后檢測一下確保硬件沒有異常平時更新盡量選在充電狀態下進行會更穩妥