您先長按電源鍵10秒重啟試試哦,若不行您可嘗試將手機(jī)雙清操作,您可以同時(shí)按住音量上鍵+開機(jī)鍵,等手機(jī)出現(xiàn)vivo字樣,放開開機(jī)鍵,繼續(xù)按住音量上鍵直到出現(xiàn)機(jī)器人界面,選擇wipe data/factory reset再按開機(jī)鍵, 等界面跳轉(zhuǎn)之后,再選擇reboot system now 重啟手機(jī)即可。進(jìn)行此操作會丟失手機(jī)上的所有數(shù)據(jù)(TF卡上的數(shù)據(jù)除外),包括安裝的應(yīng)用程序、電話本、短信息等。若還是不行建議您帶著您的手機(jī)去售后中心檢測處理哦,您可以到vivo官方網(wǎng)站查詢售后服務(wù)中心地址:http://www.vivo.com.cn/service/map.html
建議將手機(jī)重啟,如果不行,建議將手機(jī)雙清,雙清是會丟失數(shù)據(jù)的,在關(guān)機(jī)狀態(tài)下同時(shí)按開機(jī)鍵+音量上鍵進(jìn)入recovery模式清除所有數(shù)據(jù)解決,選擇Wipe data /factory reset,等界面跳轉(zhuǎn)后進(jìn)入點(diǎn)擊YES,完成過后回到原來的界面,按Reboot system now – 立即重啟手機(jī)。