此種情況，系統(tǒng)或硬件故障都有可能造成。為了更針對性的了解并解決手機出現(xiàn)的問題，建議將手機送至就近的三星服務(wù)中心進行檢測，服務(wù)中心會根據(jù)檢測結(jié)果確定手機的具體問題以及進一步處理。
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不用恢復(fù)出廠設(shè)置
將手機徹底重啟。發(fā)生問題后，不要病急亂投醫(yī)，問題發(fā)生后一段時間，電源鍵可能出現(xiàn)時靈時不靈情況，不能正常開關(guān)屏幕，這時，將手機徹底重啟，電源鍵功能會恢復(fù)。方法：同時按住電源鍵、音量-、home鍵，10秒左右，這是屏幕會亮，出現(xiàn)綠色的警告頁面，這時別亂按，仔細閱讀提示內(nèi)容，我們只需要將手機徹底重啟，不需要恢復(fù)出廠設(shè)置，如恢復(fù)出廠設(shè)置的話，手機里資料信息全沒了。按音量-鍵。如沒反應(yīng)，那就同時按住電源鍵、音量-、home鍵，10秒左右，手機就重啟了。電源鍵功能恢復(fù)。主屏幕鍵死掉了，但指紋識別是正常的。 -
1.若是運行某程序時，無法使用返回鍵退回上一界面或退出，嘗試單擊主屏幕鍵（HOME鍵）退回到待機界面，重新進入該程序嘗試。
2.將手機關(guān)機重啟。
3.若手機的返回鍵、菜單鍵或最近應(yīng)用程序按鍵、HOME鍵均無法使用，可以將近期安裝的軟件卸載刪除嘗試。
4.若無效，備份手機中數(shù)據(jù)（聯(lián)系人、圖片等），將手機恢復(fù)出廠設(shè)置。
若問題依然存在，有可能是內(nèi)部硬件出現(xiàn)問題，可以攜帶手機三包憑證，將手機送至就近的三星服務(wù)中心由工程師檢查機器。
三星服務(wù)中心：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp -
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嘗試以下方法解決三星S6手寫屏失靈問題：先更新系統(tǒng)或恢復(fù)出廠設(shè)置，檢查是否兼容；再確認是否有屏幕損壞或進水情況，必要時更換觸控模組；最后卸載可能沖突的第三方應(yīng)用。若無效，建議聯(lián)系官方售后檢測維修。
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