建議可以進入設置--更多設置--恢復出廠設置--還原所有設置，試一下，然后進入設置
--指紋與密碼--屏幕鎖定設置鎖屏密碼，然后重新錄入指紋試試，如果還是不行的話，麻煩您可以抓取Log進入vivo官網(wǎng)--社區(qū)--點擊QQ在線咨詢
發(fā)給相關人員的處理，抓取Log可以打開“電話”應用 -->
輸入*#*#112#*#* -->自定義 --> 選擇“MTKLogger” --> 右上角圖標
-->將MobileLog開關開啟 -->點擊MobileLog -->勾選Android Log和Kernel
Log開關，其他關閉，然后返回MTKLogger界面，點擊屏幕下方中間三角形的開始運行按鈕，那么log開始運行，然后按返回鍵退出該界面。手機出現(xiàn)
耗電情況之后
再按第一步進入MTKLogger界面，點擊屏幕下方中間正方形按鈕停止運行l(wèi)og。然后進入文件管理--手機U盤找到“mtklog”文件夾，長按該文
件夾選擇壓縮文件（可以改文件夾名也可以不改），壓縮完成后在手機U盤中找到“mtklog.zip”（沒有改名字）這個壓縮包，將這個壓縮包發(fā)給相關人
員即可。
我們會將log信息提交給開發(fā)人員分析，進行系統(tǒng)優(yōu)化改善，請您留意手機上的軟件版本更新。
vivo官網(wǎng)鏈接：http://bbs.vivo.com.cn/
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嗨，我覺得這事兒可能是這樣的。x6軟件鎖黑屏時指紋不能解鎖，有可能是安全策略方面的原因。手機為了防止誤操作或者惡意利用指紋在黑屏下解鎖軟件，可能設置了特殊的安全規(guī)則。或者是軟件鎖的算法在黑屏環(huán)境下出現(xiàn)了偏差，它可能沒有準確地識別指紋的特征信息。從硬件角度看，指紋識別傳感器在黑屏時可能沒有被完全激活或者處于低功耗模式，導致無法正常響應軟件鎖的指紋識別請求。再就是軟件版本的問題了，如果軟件鎖或者手機系統(tǒng)不是最新版本，也可能存在這樣的解鎖故障。
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這可能有好幾種原因。首先，軟件鎖和系統(tǒng)的指紋識別功能之間可能存在兼容性問題。也許x6軟件鎖在黑屏狀態(tài)下沒有正確地與指紋識別模塊進行交互，導致無法識別指紋。另外，手機的設置也可能有影響，比如說你可能在設置里限制了某些權限，使得軟件鎖在黑屏時不能調(diào)用指紋解鎖功能。還有可能是軟件鎖本身存在漏洞或者故障，導致在黑屏這種特殊狀態(tài)下無法正常工作。也不排除是手機系統(tǒng)的問題，如果系統(tǒng)存在一些小故障或者文件損壞，也可能影響到指紋解鎖在軟件鎖黑屏狀態(tài)下的正常運行。
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首先您先進入手機設置--指紋與密碼--添加指紋--按照操作錄入完指紋后點擊繼續(xù)。然后點擊屏幕鎖定，設置圖案或密碼屏幕鎖，再開啟指紋用于：“解鎖”您就可以用設置的指紋解鎖屏幕。
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