這可能是APP權限設置問題。進入手機設置中的應用管理，找到該APP，查看指紋相關權限是否未開啟，將其打開或許能解決。
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我覺得應該是可兼容
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指紋解鎖失敗的原因:
1.
手指受過傷，留下疤痕。
2.
解鎖的手指和你之前錄入的手指不是同一個。
3.
可能是你的手指錄入時候沒受傷，現在手指受傷了就解鎖不出。
指紋解鎖失敗的原因:
錄入指紋時注意事項：
1.
一定要注意手指是否沒有受傷。
2.
盡量不要錄一兩個手指就好，可以多錄入7到8個手指頭。
3.
或查看你的手機里面是否排線有沒有接好，有時排線接不好的話也有出現不能指紋解鎖或home鍵不靈。
4.
盡可能不要記錄多余的指紋，盡可能的將touch
id錄入的指紋減到最少;，如果你是一個手汗極多的朋友，一定要時長清潔touch
id表面。
5.
看下是否你的手機給別人調換或著拿錯他人手機。
6.
機器重啟第一次要輸入密碼進去，然后指紋才能用，重啟后第一次密碼就想用指紋解鎖是不可能的。 -
指紋解鎖失敗的原因:
1. 手指受過傷，留下疤痕。
2. 解鎖的手指和你之前錄入的手指不是同一個。
3. 可能是你的手指錄入時候沒受傷，現在手指受傷了就解鎖不出。
指紋解鎖失敗的原因:
錄入指紋時注意事項：
1. 一定要注意手指是否沒有受傷。
2. 盡量不要錄一兩個手指就好，可以多錄入7到8個手指頭。
3. 或查看你的手機里面是否排線有沒有接好，有時排線接不好的話也有出現不能指紋解鎖或home鍵不靈。
4. 盡可能不要記錄多余的指紋，盡可能的將touch id錄入的指紋減到最少;，如果你是一個手汗極多的朋友，一定要時長清潔touch id表面。
5. 看下是否你的手機給別人調換或著拿錯他人手機。
6. 機器重啟第一次要輸入密碼進去，然后指紋才能用，重啟后第一次密碼就想用指紋解鎖是不可能的。 -
先排除系統軟件問題并重啟系統，如果還有此問題建議去維修點查看是否硬件問題，如果偶爾出現這類問題，可參考方法：
1.恢復出廠設置或者雙清數據可以解決此類問題:
(1)關機狀態下同時長按手機電源鍵、音量+這兩個鍵。
(2)屏幕亮后松開按鍵，等待進入恢復模式。
(3)使用音量+和音量—鍵調整亮條至“wipe data/factory reset”即“清除數據恢復工廠設置”，按電源鍵確認。
(4)使用音量+和音量—鍵調整亮條至“Yes,delete all user data”，按電源鍵確認。
(5)等待一段時間至出現一下畫面，選擇“reboot system now”重啟手機，按電源鍵確認。
(6)等待手機重啟進入系統。
2.刷機能徹底解決問題；
3.如果以上方法都無效，建議送售后。 -
原因無非處在手指上或者home鍵上：
1、夏天手有剝皮，出汗，油漬，等錄入指紋會失敗，清晰手機指紋，洗洗手后再試。
2、有可能是home鍵上有雜物，清理干凈之后再試。
指紋解鎖是一款使用您的指紋數據，并進行記錄驗證的屏保解鎖軟件。首次使用，程序將會對你的手指數據進行采樣錄入;屏保開啟時，您只需通過將手指放置在掃描區，等待短暫的掃描比對，吻合后便可輕松解開你的手機。
除了用指紋進行解鎖外，還可以設置使用手勢或者九宮點陣來解鎖。