聽你說的情況，我給你幾個建議哈。
第一，要是設過加密設備，就先取消再試試。取消的話這么操作：待機的時候點，再點，接著點選，把充電器數據線端口和手機連好，點，看完注意事項再選，輸入之前設加密設備時的密碼后點，再看一次注意事項就點，等手機顯示解密中，解完自動重啟就行。
第二，把那些第三方加密隱私類的軟件卸載了，在功能表 - 設定 - 更多 - 應用程序管理器 - 已下載里卸載。
第三，先備份手機里電話簿、短信、圖片啥的數據，然后把手機恢復出廠設置。
要是上面這些辦法都試了，問題還在，那就把手機送到三星服務中心，讓工程師檢查處理。查服務中心的話，點這個鏈接http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522。還有，歡迎去三星維修預約服務平臺：www.samsung.com.cn/pre - booking。
第一，要是設過加密設備，就先取消再試試。取消的話這么操作：待機的時候點，再點，接著點選，把充電器數據線端口和手機連好，點，看完注意事項再選，輸入之前設加密設備時的密碼后點，再看一次注意事項就點，等手機顯示解密中，解完自動重啟就行。
第二，把那些第三方加密隱私類的軟件卸載了，在功能表 - 設定 - 更多 - 應用程序管理器 - 已下載里卸載。
第三，先備份手機里電話簿、短信、圖片啥的數據，然后把手機恢復出廠設置。
要是上面這些辦法都試了，問題還在，那就把手機送到三星服務中心，讓工程師檢查處理。查服務中心的話，點這個鏈接http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522。還有，歡迎去三星維修預約服務平臺：www.samsung.com.cn/pre - booking。