您好：
根據您的描述，黑屏原因很多，系統問題，軟件沖突。屏幕損壞都會照成黑屏現象。
建議您嘗試以下操作：
一.如果是一直黑屏：
可取下電池，重新按開機鍵開機。如果故障依舊，建議將手機送至就近的三星服務中心進行檢測
二.如果是有時黑屏：
1.建議卸載黑屏前操作的第三方插件程序。
2.備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設置（設置-重置-恢復出廠設置）
若問題依舊存在，請您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器并處理。三星服務中心具體位置請點擊以下鏈接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
歡迎訪問三星服務預約：
http://www.samsung.com.cn/pre-booking
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2.備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設置（設置-重置-恢復出廠設置）
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