寶子，手機溫度太高或者太低可能充不了電。要是溫度低，你可以在暖和點的地方充，或者先用會兒手機再充。
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因手機超過某個特定的溫度值，可能出現無法充電的情況哦。如溫度較高，建議您將手機擱置一會再充電試試。
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這個可能是手機的低溫保護
放在被窩里或者胸口捂熱一下就好了 -
您好！
很抱歉給您帶來不便，還請您諒解的，為了解決您的問題，我們建議您操作一下以下的方法的哦。
1.嘗試通過“設置->通用/更多設置->恢復
出廠設置
->還原所有設置”
2.通過“設置->通用/更多設置->系統升級->立即檢查更新”升級更新您的系統。
3.嘗試通過“設置->通用/更多設置->恢復出廠設置->清空所有數據”清空異常數據。注意：此項會丟失用戶存于手機上的所有數據，包括電話本、
短信息
、第三方應用軟件、相關賬號信息，存于
T卡
上的數據不會丟失。謹慎使用。
4.您可以嘗試一下
固件升級
的哦，固件下載地址：http://www.vivo.com.cn/service.html
固件升級操作說明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html
如果通過以上方式還不能解決問題，請與售后服務中心聯系，售后服務中心地址在設置-通用/更多設置-售后服務菜單中查詢到。也可以到vivo官方網站查詢售后服務中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何問題可以隨時來咨詢我們的。非常感謝您對我們vivo的支持，祝您生活愉快！