尊敬的三星用戶您好：
根據您的描述，若手機不能充電，建議您按照以下操作方法嘗試：
1.關機取出電池，使用棉簽擦拭電池和手機接觸點。
2.使用原廠充電器連接家用電源充電。
3.更換電源插座嘗試或更換一條數據線連接充電器充電。
4.若使用線充無法充電，條件允許的情況下，更換電池或使用萬能充嘗試。若其他充電設備可以為電池充電，有可能是您的線充接觸不好，建議更換。
5.若手機可以正常開機使用，建議備份手機中數據（如聯系人、多媒體文件等），將手機恢復出廠設置。
若按照以上方法問題依然存在，請您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。建議您在三星官網進行“預約到店”維修申請，享受優先維修服務：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
預約成功后，請攜帶您的機器、發票及保修卡按時訪問您預約的服務中心。
評價、建議、吐槽，請點擊：support.samsung.com.cn/survey
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4.若使用線充無法充電，條件允許的情況下，更換電池或使用萬能充嘗試。若其他充電設備可以為電池充電，有可能是您的線充接觸不好，建議更換。
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