請您在小米官網www.xiaomi.com登錄您的購買小米賬戶，然后在訂單信息處點擊申請售后服務，會有相關工作人員為您處理。
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我覺得你可以先自己簡單檢查一下。有可能是手機后殼沒有安裝好導致的，你可以試著小心地把后殼取下來，然后再重新安裝回去，安裝的時候確保后殼與機身貼合緊密，特別是按鍵的部位。要是這樣還不行的話，那這個松動可能就是內部的零件問題了。這時候你就真的要去找小米的售后點了，一般在小米官網能查到當地的售后點地址，你可以直接帶著手機過去，讓專業的維修人員看看，他們有專業的工具和經驗，能很快判斷出問題出在哪，然后給你修好。
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這種情況有點糟心。首先你可以考慮聯系小米的官方售后，畢竟小米2S如果是新買的還在保修期內的話，這種硬件上的小問題他們應該會負責解決的。你可以通過小米商城的售后渠道或者撥打官方客服電話，向他們詳細描述這個問題，他們可能會讓你把手機寄過去檢測維修，也許就是簡單調整一下按鍵的裝配之類的小操作就能解決。而且在這期間，他們的售后人員也會隨時跟你溝通手機的維修進度，不用擔心手機會有什么其他問題。
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新買的就出現這種情況肯定很讓人不爽。你可以在小米的官方社區或者論壇上看看有沒有類似的情況，說不定有其他用戶也遇到過，并且已經找到了解決辦法。如果自己實在搞不定的話，就像前面說的聯系售后。不過在聯系售后之前，你可以把手機出現問題的情況，比如晃動手機聽到響聲的程度、按鍵松動的具體表現等，都記錄下來或者拍個小視頻，這樣方便售后人員更好地了解問題，能夠更快地給你解決。不要自己隨便去拆卸手機內部，以免失去保修資格。