尊敬的三星用戶您好:
根據您的描述,建議您按照以下方法嘗試:1.建議您將此軟件卸載重新安裝嘗試。2.更換其他版本嘗試。3.更新下手機系統版本后安裝嘗試4.備份手機數據(電話簿、短信息、多媒體文件等),恢復出廠設置后重新安裝嘗試5.若恢復出廠后依舊無法使用,同時其他第三方軟件可以正常使用,只有此軟件不能可能與手機系統存在兼容性問題,建議將手機送至就近的三星服務中心進行檢測及進一步處理。三星服務中心具體位置請點擊以下鏈接:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp建議您在三星官網進行“預約到店”維修申請,享受優先維修服務:http://support.samsung.com.cn/pre-booking預約成功后,請攜帶您的機器、發票及保修卡按時訪問您預約的服務中心。
評價、建議、吐槽,請點擊:support.samsung.com.cn/survey
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