建議使用原裝充電器充電的, 請先長按電源鍵十秒以上強制重啟試試,如果還是不行,建議將手機雙清,雙清是會丟失數(shù)據(jù)的,在關(guān)機狀態(tài)下同時按開機鍵+音量上鍵進入recovery模式清除所有數(shù)據(jù)解決,選擇wipe data /factory reset,等界面跳轉(zhuǎn)后進入點擊yes,完成過后回到原來的界面,按reboot system now – 立即重啟手機,第一次開機可能會有些慢,請耐心等待。如果還不行,建議到售后處理的,售后服務(wù)中心地址及電話可以進入vivo官網(wǎng)首頁--服務(wù)--網(wǎng)點查詢--進行查詢。