若使用移動數據上網時無故掉線,建議:
1.檢查信號是否穩定,建議關機重啟重新搜索網絡后嘗試。
2.請檢查是否設置了移動數據限制功能。方式:設置-流量監控-設置流量使用限制-限制流量使用-關閉(不同型號手機操作方式可能略有不同)。
3.更換其他位置或換個時間段嘗試。
4.更換其他sim卡嘗試。
5.若移動數據上網時仍然無故掉線,建議連接無線網絡更新手機系統版本。注:升級前請備份設備中數據。
6.若已是最新版本,請備份手機中數據(聯系人、信息、照片等)然后恢復出廠設置嘗試。
若問題依然存在,請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心,由專業的售后工程師幫助檢測。
若手機是wifi信號弱或不穩定導致頻繁掉線的,建議:
1.查看其他設備連接該無線網絡信號是否較好或滿格。
2.檢查連接該無線網絡的設備是否較多。
3.將手機重啟,重新搜索wifi信號。
4.若是家用路由器,建議斷開電源一段時間后再次插入嘗試。
5.如果使用網絡運營商的無線網絡,建議更換其他位置嘗試。
6.更換其他無線網絡試一下。
7.備份機器中數據(如:聯系人、短信、多媒體等),然后恢復出廠設置。
若上述方式操作后問題依然存在,請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。