若三星手機使用中出現死機、卡機導致機器無法繼續使用，請嘗試重啟機器。若無法重啟設備，請將機器送到三星服務中心檢查。重啟機器方式：
1.若手機內置電池，請同時按住電源鍵和下音量鍵7秒以上重啟設備。
2.若手機電池支持拆卸，請長按手機電源鍵8-10秒重啟機器；若無效，請將電池取出重新插入再次開機。
若手機使用中經常出現死機的情況，建議：
1.若使用軟件時出現死機問題，請檢查該軟件是否有新版本推送，若有，更新軟件版本。若是自行下載的軟件，建議卸載軟件重新安裝或下載其他版本軟件嘗試。
2.查看手機是否有系統更新推送，將手機升級到最新系統版本。
3.若無效，請備份手機中數據，將機器恢復出廠設置。
若上述操作后問題依然出現，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。
1.若手機內置電池，請同時按住電源鍵和下音量鍵7秒以上重啟設備。
2.若手機電池支持拆卸，請長按手機電源鍵8-10秒重啟機器；若無效，請將電池取出重新插入再次開機。
若手機使用中經常出現死機的情況，建議：
1.若使用軟件時出現死機問題，請檢查該軟件是否有新版本推送，若有，更新軟件版本。若是自行下載的軟件，建議卸載軟件重新安裝或下載其他版本軟件嘗試。
2.查看手機是否有系統更新推送，將手機升級到最新系統版本。
3.若無效，請備份手機中數據，將機器恢復出廠設置。
若上述操作后問題依然出現，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。